Q:怎么支付费用?
A:九州租车推出“先用车后付款”服务。首次下单的用户,只需在下单时根据提示“验证信用卡”或“账户余额”大于所选车辆和服务的最低消费额,就可以先用车后付款。
Q:用车结束后我应该如何付款?
A:用车结束后,您的手机会接收到短信及费用详单。您在2小时内可自动通过网站、手机APP、电话语音等渠道进行支付。如果2小时内没有支付并对订单费用无异议,九州租车将自动从您的信用卡或账户余额中扣除相应费用,以节省您的时间。
Q:如果我发现我的费用有误,怎么办?
A:用车结束后2小时内,点击您接收到的短信费用账单,点击账单内【费用有异议】按钮,系统将不会扣费,并转由人工处理,为您核实您的费用,并协助您进行支付。如果您在用车服务结束2小时后发现费用异常,则可以通过九州租车服务热线解决。
Q:乘车后,我能直接向司机付费吗?
A:可以。我们规定司机在服务中可以向客户代收取现金,服务中发生的路桥费、停车费等附加费用和超时产生的费用也是在您的服务结束后由司机师傅协助您随订单费用一起完成支付。
Q:可以验证多张信用卡吗?
A:不可以,只允许验证一张信用卡。如果想更换信用卡,在无未付款的服务订单的情况下,您可以将已验证的信用卡取消验证后,就可以验证新卡了。
Q:验证信用卡为什么会扣1元钱?
A:为了验证您信用卡的有效性,委托银行从您的信用卡中扣除1元钱.钱会充到您的九州租车账户中,并可以抵扣用车费用。
Q:我使用信用卡支付安全吗?
A:我们严格按照第三方支付行业数据安全标准存储、处理、传输客户的信用卡信息。您所填写的信用卡信息及相关个人资料在传输过程中采用SSL加密处理,并由系统加密存储,非常安全。您可以随时登录九州租车网站查询您的消费记录,同时也可以与银行核对您的信用卡对账单;如发现扣款情况与实际不符,请与我们客服人员联系,我们会尽快核实、处理。