1 提前预订

客户需提前预订代驾服务,在长假或其他用车旺季,请尽可能提前预订并支付,以保证提前空车。 代驾租车提前5个工作日进行预订的,预订确认后客户可通过信用卡、网上支付或银行汇款的方式支付,款到后订单生效,九州租车方予保留车辆和司机。

注:九州租车全年提供预订。但因节假日期间服务提供商休假等原因,有可能延迟反馈客户订单生效情况;订单生效后,请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点。

2 订单取消

(1)订单生效后,客户可在预订的服务开始时间前取消订单,但需承担九州租车因处理该订单而支出的必要成本费用:

距离约定服务开始时间24个工作小时以上取消订单的,九州租车全额退还客户用车款。各租赁公司有相应退款规定,订单生效后按照订单取消规定实施。

九州租车预订的代驾租车服务等待时间为2小时。如客户未在约定服务开始时间后2小时到达约定地点且未通知九州租车,视为客户主动解约,日租客户需赔偿一日租金作为违约金;点对点或接送机服务,客户预付租车款将作为违约金不予退还。

(2)客户按要求预订支付后,九州租车将最大限度为客户保留司机和车辆。特殊情况无法履行订单且无法升级的,九州租车将提前通知客户。

3 订单变更

(1)九州租车将为生效订单保留车辆及司机,若因特殊原因无法提供原定车型时,九州租车有权在同级别车型中调整,或免费为客户升级、调度车型;非九州租车可控原因引起的更改,如交通管制、自然灾害等,九州租车会尽力协助客户办理退变事宜。

(2)订单生效后,客户需要更改订单内的任何项目时,请务必在约定服务开始时间4个工作小时前通知九州租车更改需求。九州租车将尽量满足客户需求,但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用;

(3)在约定服务开始时间前4个工作小时(含)内修改订单项目的:

若涉及用车时间、车型、上车地点变更,不能更改,否则视为客户取消订单,租车款项按取消订单进行处理; 若涉及以上项目以外的其他变更,九州租车将尽量满足客户要求,但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。